Niniejszy Regulamin - zwany dalej [REGULAMINEM] - został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r. Określa on:
warunki techniczne i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego w Internecie pod adresem http://www.Labosklep.pl
zasady zawierania na odległość umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego "Labosklep.pl" i wykonywania tych umów;
prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta;
zasady postępowania reklamacyjnego.
Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.Labosklep.pl, zwany dalej [SKLEPEM INTERNETOWYM], prowadzony jest przez: "VARTMA" spółka z ograniczoną odpowiedzialnością tj. [SPRZEDAWCA], z siedzibą przy: ul. Św. Stanisława 1, 01-162 Warszawa. Spółka wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000214912.
Vartma Sp. z o.o. jest zarejestrowana pod numerem Regon 015798377 i NIP 525-230-61-49. Kapitał zakładowy w pełni opłacony 169.000 tys. PLN. e-mail: pomoc@labosklep.pl, nr tel. 022 863 01 21.
Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.
Kupującym może być osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej , która korzysta z usług oferowanych przez Sklep Internetowy - zwanym dalej [KLIENTEM]
Rzeczy będące przedmiotem świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem zwane są dalej [PRODUKTAMI]
Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu - brak takiej akceptacji lub zgłoszenie zastrzeżeń do niniejszego regulaminu powoduje, iż zamówienie Klienta nie będzie traktowane jako wiążące Sprzedawcę
Niniejszy Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem witryny http://www.Labosklep.pl, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie
Regulamin obowiązuje od dnia 3 stycznia 2011r . Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian warunków w podanym Regulaminie. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące w momencie ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego. Zmiany nie dotyczą zamówień tych Klientów, którzy zawarli umowę kupna-sprzedaży.
Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Produktów, których oferta znajduje się na stronach internetowych sklepu, wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet oraz w siedzibie firmy.
Sklep Internetowy oferuje wysyłanie newsletterów poprzez moduł mailingowy dostępny dla Klientów. Formularz rejestracyjny, stanowiący także złożenie zamówienia na otrzymywanie takich usług dostępny jest pod adresem: www.Labosklepi.pl
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
Korzystanie z usług sklepu wymaga dostępu do strony internetowej www.Labosklep.pl
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, o czym Klient zostanie poinformowany komunikatem
Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym
Prezentowane ceny w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki są doliczane jako osobna pozycja w koszyku, informacja o cenie wysyłki podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży.
Do zamówienia należy doliczyć koszty dostawy, które pokrywa Klient.
Dane techniczne i opisy produktów są przygotowywane przez firmę VARTMA na podstawie materiałów dostarczonych przez dostawców i producentów.
Zamówienia na Produkty oferowane w Sklepie Internetowym przyjmowane są za pomocą "Formularza zamówienia" z koszykiem zakupów na stronie "Finalizacji zamówienia".
Podstawowym warunkiem realizacji zakupu Produktów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Należy podać dane osobowe osoby zamawiającej: imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, w przypadku podmiotu gospodarczego nazwę firmy, NIP, adres do faktury VAT i / lub adres, na jaki ma zostać dostarczony Produkt.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane przez Sprzedawcę.
Klient może złożyć zamówienie elektroniczne przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
Zawarcie umowy
Złożenie zamówienia przez Klienta, oznacza przyjęcie oferty Sklepu. Potwierdzenie elektroniczne przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, jest zawarciem umowy kupna - sprzedaży. Datą zawarcia umowy jest data złożenia zamówienia.
Wiążącą ceną zakupu, dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta. Wiążące są również inne elementy oferty, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki, zgodnie z ich treścią czy opisem z momentu złożenia zamówienia przez klienta
Potwierdzenie zamówienia
Powiadomienie elektroniczne o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, Klient otrzyma niezwłocznie drogą elektroniczną.
Anulacja zamówienia nie zostanie wzięta pod uwagę przez Sklep Internetowy, po wysłaniu przesyłki do Klienta. Klientowi (będącemu w rozumieniu przepisów Konsumentem) przysługuje prawo wynikające z pkt VII p. 1 niniejszego regulaminu.
Czas oczekiwania na przesyłkę = okres realizacji zamówienia w Sklepie Internetowym + czas dostarczenia gotowej przesyłki do klienta przez spedytora. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia Produktu i wynosi od 1 do 7 dni roboczych.
Na stronie z opisem każdego produktu w Sklepie publikujemy informację o stanie magazynu, oraz o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia na dany produkt. Wynosi on zazwyczaj od 24 godzin do kilku dni. W pozostałych przypadkach jest odpowiednia informacja na stronie produktu (patrz niżej).
Moment wysyłki zamówienia określamy na podstawie naszego stanu magazynu, spodziewanych dostaw, stanach magazynów naszych dostawców. Mimo dołożenia wszelkich starań w przedstawianiu rzetelnych informacji o terminach wysyłki, z uwagi na mnogość i jakość czynników (niedokładne informacje, błędy techniczne, przeszkody logistyczne itp.), które mają wpływ na tą informację, możliwe jest zarówno skrócenie jak i wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Nasi konsultanci poinformują Państwa o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia.
Koszt dostawy jest zależny od całkowitej wagi produktu, na którą składa się waga produktu i/lub opakowania firmowego np. karton. Waga jest każdorazowo podawana przy opisie produktu. W przypadku zakupu większej ilości, jest sumowana w formularzu zamówienia.
Zamówiony Produkt dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej na terenie Polski (przesyłka priorytetowa) od 1 do 5 dni roboczych od wysłania Produktu (zamówienia do wartości 200 zł). Kupujący jest obciążany kosztami dostawy wg następujących stawek:
Waga
Przesyłka priorytetowa
płatność przelewem
Przesyłka priorytetowa
płatność przy odbiorze
Przewidywany czas dostawy
Wartość zamówienia
do 1 kg
12.50 zł
16.50 zł
1-5 dni
Do 200 zł
od 1 kg do 2 kg
15.50 zł.
19.00 zł
Powyżej 2 kg przesyłka kurierska
Zamówiony Produkt dostarczamy także za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS na terenie Polski (bez ograniczeń ceny). Przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata w ciągu 1 do 2 dni roboczych po nadaniu Produktu. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy kurierskiej:
Za zakupy w Sklepie Internetowym można zapłacić przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem - opłata za zamówienie wraz z kosztem wysyłki jest uiszczana listonoszowi lub kurierowi w chwili doręczania przesyłki.
Za zakupy w Sklepie Internetowym można zapłacić przelewem - na numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
Vartma Sp. z o.o.
ul. Św. Stanisława 1
01-162 Warszawa
63 1050 1041 1000 0090 6898 7743
Prosimy nie zapomnieć o wpisaniu numeru zamówienia przy przelewie (w formularzu przelewu). Po otrzymaniu wpłaty, sklep nadaje przesyłkę.
Płatność w kanale elektronicznym - za pośrednictwem systemu płatniczego Platnosci.pl
- kartą kredytową,
- przelewem elektronicznym
Za zakupy w Sklepie Internetowym można zapłacić przy odbiorze towaru w biurze firmy na ul. Św. Stanisława 1
:
- gotówką
- kartą kredytową
Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.
W przypadku braku płatności lub odbioru osobistego w terminie 14 dni, Sklep będzie próbował się kontaktować z Klientem. W przypadku braku odpowiedzi Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
Na podstawie art. 7 "Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów" oraz "Ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Klient, (będący w rozumieniu przepisów prawa Konsumentem), który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 10 dni od dnia odebrania Produktu, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie. Następnie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty oświadczenia odstąpienia umowy, należy odesłać produkt.
Zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy można dokonać przez dedykowany formularz, przesyłając stosowny email na adres pomoc@labosklep.pl lub przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej lub faksem (faks (22) 863 01 17).
Produkt zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres Sprzedającego. Koszty związane z odesłaniem Produkt pokrywa Klient.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1, w/w ustawy.
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
6) dostarczania prasy,
7) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
Wszelkie odstępstwa od powyższych wymagań będą podstawą do nie uznania odstąpienia od umowy zgodnie z art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 roku. W takim przypadku wszelkie koszty i ryzyka z tym związane ponosi Klient.
Warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy jest:
- pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy podpisane przez Klienta (swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za Produkt należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta, albo przez przekaz pocztowy na podany adres)
- odesłanie towaru nie noszącego śladów użytkowania, uszkodzenia w oryginalnym opakowaniu.
- produkt powinien być zapakowany w sposób staranny tj. zabezpieczający przed ewentualnymi zniszczeniami w drodze do sklepu.
- Produkty o wartości powyżej 250 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pośrednictwem z firm kurierskich.
W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, lub w przypadku zniszczenia, które nastąpi w wyniku nienależytego zapakowania, Sprzedawca ma prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.
Sprzedawca, w przypadku prawidłowego odstąpienia przez klienta od umowy zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, zobowiązuje się do zwrócenia zapłaty za odesłany towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty otrzymania zwróconego towaru. Koszty dostawy i odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym Labosklep.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy Klienta, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.
Reklamacje dotyczące zakupionego Produktu należy zgłaszać w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: oznaczenie Klienta (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją) a także opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
Jeśli chcesz zgłosić reklamacje dotyczące jakości obsługi/trybu realizacji zamówienia
Mogą Państwo skorzystać także z adresu pomoc@labosklep.pl i w wygodny sposób przekazywać swoje uwagi dotyczące pracy naszej firmy. Każde zgłoszenie będzie rozpatrzone z należną mu uwagą i jeśli to konieczne, będą podejmowane odpowiednie kroki naprawcze. Postaramy się naprawić ew. błąd i nie dopuścić do jego wystąpienia w przyszłości.
Jeśli inaczej nie stanowi gwarancja o wyniku reklamacji poinformujemy w terminie 14 dni licząc od daty otrzymania przesyłki reklamacyjnej. (dotyczy to sytuacji, w której sklep pośredniczy między Klientem a producentem).
Niezgodnośc towaru z umową
W przypadku niezgodności towaru z umową, Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu, zgodnie z art. 10 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002r. oraz z Kodeksem Cywilnym. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy (od daty zawarcia umowy), po stwierdzeniu niezgodności Produktu z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.
Do odsyłanego towaru należy załączyć pismo informujące o rodzaju niezgodności z umową, żądanym sposobie doprowadzenie go do stanu zgodnego z umową (chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe (np. z powodu zbyt wysokich kosztów lub wyczerpania Produktu), paragon lub fakturę VAT.
Jeśli chcesz zgłosić niezgodnoś towaru z umową skorzystaj z adresu pomoc@labosklep.pl
Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.
Uszkodzenia i braki w transporcie
W przypadku gdy doręczna przesyłka będzie nosiła znamiona uszkodzenia tj. zgniecenia, zamoczenia opakowania, naderwania taśm zabezpieczających, przerwania ciągłości opakowania prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie przesyłki. Jako przyczynę nieodebrania przesyłki proszę podać – rodzaj uszkodzenia jaki był widoczny.
O w/w sytuacji proszę powiadomić sprzedawcę (nr tel. 22 863 01 21, fax. 22 863 01 17; e-mail pomoc@labosklep.pl)
W przypadku przesyłki kurierskiej Klient ma prawo sprawdzić stan przesyłki w obecności Kuriera po odebraniu przesyłki tj. po złożeniu podpisu na liście przewozowym, uiszczeniu zapłaty w przypadku przesyłek pobraniowych. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Klient powinien spisać protokół z Kurierem.
Nie spisanie protokołu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji (rozumianej jako prawo do zgłoszenia niezgodności towaru z umową lub skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji). Protokół jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacji. W przypadku braku protokołu w opisanej sytuacji po stronie Klienta powstaje obowiązek udowodnienia, iż przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna.
Informacje podawane przez Klienta są niezbędne do zatwierdzenia zamówień, faktur i umów gwarancyjnych; ich brak powoduje unieważnienie zamówienia. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie "newsletera labosklep.pl", jego dane (adres e-mail) będzie wykorzystywany również w tym celu.
Dane osobowe uzyskane w trakcie działalności Sklepu Internetowego:
są poufne
są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb Sklepu Internetowego
w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz wniesienia żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
Struktura witryny Sklepu Internetowego została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań umowy w przypadku siły wyższej, zakłóceń, ogólnego lub częściowego strajku, szczególnie w usługach pocztowych, przewozowych, w wypadku powodzi, pożaru lub wojny.
Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za konsekwencje wynikające ze złego użytkowania produktów zakupionych w Sklepie Internetowym.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby ewentualne sytuacje sporne były rozwiązywane polubownie i na korzyść Klienta.
W przypadku nie osiągnięcia porozumienia sytuacje sporne będą rozpatrywane na drodze sądowej zgodnie z K.P.C.
Zdjęcia i informacje zawarte na stronie sklepu stanowią własność Firmy i nie mogą być wykorzystywane przez inne osoby, bez zgody Sprzedawcy.
wersja do wydruku