Formy płatności, faktury VAT

• W jaki sposób mogę zapłacić za towar zakupiony w sklepie Labosklep?
  można zapłacić przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem. W tej formie płaci się na poczcie lub kurierowi przy odbiorze towaru. W przypadku Poczty Polskiej wartość transakcji opłacanych w ten sposób jest ograniczona do 200,- brutto.
  jak również można zapłacić przelewem - na numer rachunku podanego w potwierdzeniu zamówienia

• Czy mogę zapłacić za zakupy przelewem?
  Jak najbardziej można wybrać taki rodzaj płatności. Szczególnie przy dużych kwotach zakupów:
  • w formularzu zamówień należy zaznaczyć opcję płatności przelew
  • na potwierdzeniu zamówienia będzie podany numer konta na który należy dokonać przelewu
  • Prosimy nie zapomnieć o wpisaniu numeru zamówienia na formularzu przelewu
  • jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, Sklep nadaje przesyłkę
  Niestety nie możemy dokonać wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia dokonania przelewu. Dopiero gdy kwota przelewu zostanie zaksięgowana na koncie sklepu, dokonujemy przesyłki. Wpływy są stale monitorowane na bieżąco.

• Czy cena wyświetlana przy danej pozycji produktu obejmuje opłatę za dostawę?
  Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia.

Czas realizacji, dostępność produktów, dostawa

• Jaki jest termin realizacji zamówienia?
  Czas oczekiwania na przesyłkę = okres realizacji + czas dostawy
  Czas realizacji zamówienia oznacza, czas w jakim produkt zostanie wysłany ze Sklepu.
  Czas dostawy oznacza termin dostarczenia gotowej przesyłki do klienta przez spedytora: w przypadku Poczty Polskiej deklarowany termin to dwa dni robocze, w przypadku firmy kurierskiej to następny dzień roboczy po wyjściu paczki z magazynu sklepu.
  Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

• Czy mogę sprawdzić zawartość przesyłki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
  Paczki są dostarczane firmą spedycyjną i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż są odpowiedzialni za przesyłkę do momentu jej skutecznego i ostatecznego doręczenia.
  
  Należy po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki, w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji.

• Kiedy i w jaki sposób można zwrócić zamówiony towar?
  Jeżeli okazałoby się, że zamówiony produkt nie spełniłby Twoich oczekiwań to zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe, tylko jeśli produkt nie był używany, oprogramowanie nie zostało skopiowane, a produkt nie został w żaden sposób zniszczony. Produkt należy odesłać na własny koszt dowolną firmą kurierską w oryginalnym opakowaniu, które również nie może być zniszczone. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące nas, że odstępują Państwo od umowy zakupu oraz numer rachunku bankowego na jaki mają zostać zwrócone pieniądze.

• Czy sklep może wysłać przesyłkę inną firmą niż Siódemką?
  Tak, w uzasadnionych przypadkach, na wyraźne życzenie klienta sklep może wysłać przesyłkę inną, wskazaną firmą kurierską. Jednak tylko pod 2 warunkami: po pierwsze, musi być to dostawa bez usługi pobrania należności (a więc np. towar powinien być opłacony wcześniej przelewem - przedpłatą), po drugie - taka dostawa odbywa się zawsze na koszt klienta.

• Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?
  W większych miastach jest to łatwiejsze, w których kurier dostarczający przesyłkę ma wiele dostaw. Jest to zaś niezwykle trudne, a często niemożliwe w mniejszych miejscowościach, gdzie kurier jest przejazdem, a godzinę jego wizyty wyznacza specjalny program ustalający mu trasę na dany dzień zgodnie z punktami doręczeń.
  Umówienie się z kurierem na konkretną godzinę dostawy wymaga posiadania numeru listu przewozowego wysłanej przesyłki. Należy wtedy w dniu dostawy zadzwonić do właściwego oddziału firmy Siódemka. (Pełen wykaz oddziałów znajduje się na stronie: www.siodemka.com), podać numer listu przewozowego, oraz poprosić o skontaktowanie z właściwym kurierem, posiadającym naszą przesyłkę. Wtedy od kuriera i jego sytuacji zależy, czy zgodzi się zakreślić moment dostawy do konkretnej godziny.

Odbiór osobisty towaru

• Czy można odebrać towar osobiście w siedzibie sklepu?
  Tak, nasz sklep posiada w Warszawie przy ul. Obozowej 16 biuro handlowe, gdzie można pojawić się osobiście i tu zakupić zamówiony sprzęt.

• Gdzie się mieści sklep?
  Biuro handlowe sklepu www.labosklep.pl mieści się w Warszawie, przy ul. Obozowej 16 wejście od ul. Ostroroga. 

• W jakich godzinach mogę odebrać towar?
  Odbiory osobiste zamówionego towaru w naszym magazynie możliwe są od poniedziałku do piątku do godz. 18.00.

• Jakie są formy płatności w siedzibie sklepu? Czy można płacić kartą?
  Na miejscu w naszym biurze handlowym można zapłacić wyłącznie gotówką. Jedyny sposób rozliczenia bezgotówkowego, to wcześniejsze wykonanie przelewu - przedpłaty. Odbiór towaru w takim przypadku jest możliwy po wpłynięciu należności na konto sklepu. UWAGA: przy odbiorze towaru, za który zapłata została dokonana przelewem - przedpłatą, należy posiadać ze sobą dokument (dowód osobisty, lub prawo jazy, lub paszport) potwierdzający tożsamość, a w przypadku gdy odbierającym jest pracownik firmy lub instytucji - stosowne pisemne upoważnienie. Płatność kartą, ze względu na chęć utrzymania atrakcyjnych cen naszych produktów, jest na tą chwilę niedostępna.

• Czy chcąc odebrać towar osobiście, muszę złożyć wcześniej zamówienie?
  Tak, chcąc odebrać towar osobiście należy wcześniej złożyć zamówienie przez internet lub telefonicznie. Tylko wtedy mają Państwo gwarancję pełnej dostępności towaru odwiedzając nasz sklep. Oczywiście takie złożenie zamówienia nie oznacza od razu zawarcia transakcji, a jedynie służącą Państwa komfortowi rezerwację towaru. Jest duże prawdopodobieństwo, że rezerwowany przez Państwa towar znajduje się na naszym magazynie. Jeśli jednak jakiegoś zamawianego produktu nie posiadamy od ręki, zostanie on niezwłocznie sprowadzony, a nasz doradca pozostając z Państwem w kontakcie poinformuje o terminie dostępności kompletnego zamówienia do odbioru.

• Jeśli złożyłem zamówienie przez internet z opcją odbioru własnego, kiedy mam się pojawić po odbiór towaru?
  Prosimy czekać na potwierdzenie zamówienia i dostępności towaru przez naszego handlowca. Nastąpi to telefonicznie lub e-mailem w przeciągu maksymalnie 24 godzin od złożenia zamówienia (w dni robocze). Nasz doradca poinformuje Państwa, kiedy jest możliwy osobisty odbiór zamówionego towaru. Jeśli zależy Państwu na czasie i nie chcą Państwo czekać na jego kontakt, proponujemy samodzielnie skontaktować się z doradcą i wcześniej ustalić termin odbioru.

Pytania ogólne

• Czym jest LaboSklep?
  LaboSklep to typowa działalność B2C (business to commerce) jest to internetowy sklep z wirtualnym magazynem.

• Czy można prosić o poradę techniczną: który sprzęt wybrać?
  Wszystkie informacje techniczne znajdują się w karcie produktu. Jeśli w opisie brakuje danych, prosimy o wysłanie e-mailem z technicznym zapytaniem, postaramy się odpowiedzieć.